TE Motorsport 販售的零件面向世界各地，依照產品種類分別由 (丹麥、芬蘭、法國、波蘭、英國、德國) 等各國合作廠商製造生產進口，產品皆經過澳洲、芬蘭、波蘭三個專職車隊在飄移賽、雪地拉力賽、場地賽、柏油拉力賽等賽事的嚴格測試，並且通過國際 ISO 9001, 9003, 2019 品質管理認證。目前暫時無台灣當地的合作製造商，請勿相信來歷不明管道所販售的相似仿製品。
物品主要來自我們海外配貨倉庫，台灣區倉庫僅作為合作車隊以及店家轉調使用，您的訂單通常會在付款後 2-7 個工作天內完成 (視物件所屬倉庫以及市場庫存而定可能會延長至 14-21 個工作天，部分產品依照原廠出貨狀況而定可能會有所延遲)。
特殊加急運輸不會影響訂單處理時間，僅適用於運輸提供商規定的運輸方式和運輸時間。
大部分情況下台灣當地倉庫僅用於亞洲區轉運以及台灣各經銷商的訂單，並不作為直接銷售 (僅有少部分預留庫存)，對於零售部分主要出貨來自於我們澳洲以及芬蘭的倉庫，我們位於歐洲各國的合作製造商以及代理的各品牌商正努力工作以確保合理的交貨期。
您需要透過合格且專業的技師來安裝調教所購買之產品。如有碰到安裝上的疑問，請立即與我們的客服人員聯絡。人為造成的零件損壞或是非授權之修改將不在我們的保固條範圍內。
您必須了解任何非原廠設計的改裝作業皆存在風險，如有各項改裝疑問請先洽詢服務人員。部分國家對於車輛改裝條款有其法律約束以及限制，在購買安裝前請確認是否符合限制條件。
除了特定套裝項目註明包含工資之外，訂價皆不包含任何安裝工資
關於訂單 (About Order)：
您在網站訂購商品成立的訂單在完成付款之前會由系統自動保留 3 個工作天，基於庫存管理，如期滿前未完成付款則系統會自動取消該筆訂單。(如您的訂單中包含優惠產品，一旦訂單被取消後也將視同放棄折扣商品)
我們的產品僅通過在線銷售提供。聯繫我們的最佳方式是提交詳細信息，包括所有查詢詳情和聯繫信息。對於定制設計或加工項目，請聯繫我們進行預約。
關於支付 (About Payment)：
由於台灣金管局政策條款限制，目前我們無法提供台灣當地使用 Paypal 支付，基於交易安全以及個資，暫時不提供其他第三方金流渠道，目前僅提供 ATM 或是銀行轉帳。您的訂單在完成付款後請使用回報系統讓訂單可以順利完成備貨以及出貨程序。
商品運送 (Shipping)：
由於我們的產品銷售涵蓋世界各地，所有產品皆以我們的製造地 (歐洲倉庫) 為主、視情況台灣只會有少部分產品庫存。每項產品出貨以及到貨時間有所不同，我們不保證在成立訂單 (完成付款) 後的第二天就能完成出貨，視商品種類以及所屬國別倉庫不同可能需要 7-21 天國際運送 (部分客製產品需要 4-6 周製造期)、但我們會盡最大努力讓您儘快收到訂購的商品。
- 國內本島：我們配合了全家宅配，7-11 超商宅配、新竹貨運物流、大隆貨運等等。基本上採容積大小計價。
- 小包：NT$ 85
- 一般件：NT$120
- 中小型件：NT$170~NT$250
- 中大型件：NT$250~NT320
- 大型件：NT$500 或更高 (依照材積比換算)
- 離島地區：
- 採用郵局快捷或是 EMS 寄送。
- 國際寄送 (International Shipping)：
- 香港、大陸地區採順豐快遞寄送 (運費到付)
- 郵局快捷或是 EMS 或 UPS 寄送，精準的計價方式依寄送地區有所不同，請另外 聯繫客服。
- International transportation adopts POST, EMS or UPS express delivery. For accurate shipping calculation, please contact our customer service.
付款政策 (Payment)：
- 台灣當地(含離島地區)：
- 站內銷售之產品均採匯款後出貨，目前沒有支援信用卡、分期、貨到付款、超商取貨付款等其他支付管道，預購以及特殊商品皆以付款日為準，商品在下單後保留三日，如未完成付款系統將自動取消其訂單。
- 台灣以外之地區：
- 因國際詐騙事件頻傳，我們暫時全面停止接受 PayPal 或是任何信用卡等跨國交易支付管道。台灣以外之地區付款方式一律只接受國際電匯。如您有付款上的疑問請先聯絡客服人員
- International Payment：
- Due to the PayPal policy revision, if the payment is outside of Taiwan, only international remittances are currently accepted. Please contact Support the service staff to get payment method.
稅率：
- 所有 TAG Engineering 進口以及代理或是經銷之商品
- 台灣本地：含稅 (含離島)。
- 國際運送：依照收件地不同，相關稅率將以出口報關為準，部分地區以當地稅率為準。
- 德訂 & 其他進口商品代訂
- 現有販售商品之售價已含國際運費以及台灣關稅
- 特殊代訂商品收費方式為 ((當地標價+國際運費) x1.15 台灣關稅 x1.05 營業稅) + 15% 手續費(含金流單位收取的國際支付手續費)
保固條款：
對於 TE Motorsport 製造之零件，我們皆嚴格把關所有合作製造商以及供應鏈的品質。您在我們這裡的花費不只購買零件還包含了我們的服務，但請了解由於於使用環境以及安裝技術的差異，我們僅在合理範圍內提供有限的保固服務 (非人為安裝不當造成的損壞)。
如果發生問題需要進入售後保固流程，請先與服務人員聯絡，且必須先將舊品退回提供我們技師查看，在原本舊品尚未退回前，我們無法做出任何更換或是服務。
其餘 TAG Engineering & TE motorsport 代理之其他品牌相關之保固、保修機制將依照該原始官方條款運行。
指定代訂項目 (指定代購、德訂零件)，保固條款皆按照原品牌官方保固規範，每一個品牌可能都有不同的保固服務條款，我們無法提供責任背書。當產品出現瑕疵或是狀況時，我們僅能盡最大努力協助與原供應商聯繫以及輔助完成後續相關流程。
退換貨政策 (Returns)：
- 我們提供之零件以及代訂作業皆屬客製化服務，商品存在獨特性以及非通用性，故不適用七天鑑賞期條款。
- 七天鑑賞期不代表試用期，如因特殊情況必須進入退換貨作業，必須確保退貨之零件完全未使用 (安裝) 過，並且必須維持原完整包裝，否則一概無法受理。
我們保障每一位消費者的權益，所有零件出貨之前都會經過專人檢查，請注意 “我們只對於商品本身非人為因素損壞做出保固”。不接受任何其他理由退換貨 (包括購買錯誤，等待時間過長等等)，訂購前請先確認用途、需求、結構形式、車款以及我們的服務條款等等。
**代訂產品到貨時程以原出貨商為準，我們不負擔任何出貨延遲或是缺貨等待之責任，無退換貨服務，如遇商品瑕疵或是運送導致的毀損，我們提供協助與原供應商協調更換，不接受取消訂單以及退款。
關於退貨/退款：
當訂單必須進入非保固條款涵蓋範圍的退貨作業時，您需要先確認商品包裝完整且無任何使用痕跡，並且將商品寄回進行檢查，我們會在確認商品符合退款條件後依照下列計算方式在 3 個工作日內將款項退回您訂購帳號所指定的銀行帳戶。
- 除了不可更換之損壞性保固之外，所有退貨將必須要負擔物品的來回運費(跨國訂購包含國際運費)、以及商品金額的 20% 作為違約損失賠償手續費。 (Ex. 如果商品為 1,000 元，運費為 80 元，那麼您將收到的退款為 1000 – 20% – 80 = 720 元。)
請注意：所有電子類之元件一旦拆封後將不接受退貨 (如遇非人為之原生問題僅能換貨)。
其他非商品本身的問題由客戶自行承擔。產品出現任何問題請第一時間與我們客服人員聯絡，任何未經授權之商品皆無法受理退貨處理。
We protect the rights and interests of every consumer, but please note that “we only guarantee the damage of the product itself due to non-human factors”. Do not accept any other reasons for return (including purchase errors), please confirm the use, demand and the corresponding form of the car before ordering.
Other non-commodity issues are the responsibility of the customer. If there is any problem with the product, please contact our customer service staff at the first time. Any unauthorized products cannot be returned for processing.
If the package is returned to TE Motorsport or manufacturer, you will be responsible for the return shipping costs and pay a 25% restocking fee if you choose to not have the item reshipped. These fees will be charged to your account on file or will be invoiced to you.
如有任何其他相關諮詢，歡迎透過以下方式與我們聯絡。
- Customer Service Support
- Support Mail：[email protected]
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